Häufig gestellte Fragen

Garantiezeit und Ausschlusskriterien

Die Garantiezeit für unsere Trauringe beträgt 24 Monate ab dem Rechnungsdatum.

Von der Garantie ausgeschlossen sind jedoch Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normale Abnutzung entstanden sind. Ebenso erlischt die Garantie bei Eingriffen durch Dritte, die nicht von Neukind & Partner autorisiert wurden.

Sollten Ihre Trauringe abholbereit sein und Sie nicht vor Ort sein können, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Vollmacht erteilen: Sie können einer Vertrauensperson eine Vollmacht erteilen, damit diese die Trauringe in Ihrem Namen abholt.
2. Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich direkt mit Ihrem Ansprechpartner in Verbindung. Oftmals kann eine alternative Lösung, wie die Verlängerung der Abholfrist oder ggf. Versand der Ringe veranlasst werden.
3. Später abholen: Sie können die Trauringe i.d.R. auch einfach zu einem späteren Zeitpunkt abholen.

Ihr Anprechpartner wird Ihnen gern weiterhelfen, um eine für Sie passende Lösung zu finden

Wie viel Zeit Sie für eine persönliche Beratung einplanen sollten, hängt von Ihren individuellen Wünschen und Vorstellungen ab. Grundsätzlich lässt sich keine pauschale Antwort darauf geben.

Zu Beginn jeder Beratung führen wir eine ausführliche Bedarfsanalyse durch, um Ihre Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Wenn Sie bereits eine klare Vorstellung von Ihren zukünftigen Trauringen haben, kann der Prozess schneller verlaufen. Sollten Sie hingegen noch keine konkrete Idee haben, wird mehr Zeit benötigt, um gemeinsam Ihre perfekten Trauringe zu finden.

Tipp: Planen Sie ausreichend Zeit ein, damit wir in Ruhe auf all Ihre Wünsche eingehen können und Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Unterschied zwischen 8 Karat, 14 Karat und 18 Karat Gold

Der Begriff Karat beschreibt den Feingehalt des Goldes und gibt den prozentualen Anteil des reinen Goldes in einer Legierung an. Bei Trauringen und anderen Schmuckstücken spielt dieser Goldanteil eine wichtige Rolle in Bezug auf Farbe, Härte und Preis.

• 8 Karat (333er Gold) ≙ 33,33 % Goldanteil
• 9 Karat (375er Gold) ≙ 37,50 % Goldanteil
• 14 Karat (585er Gold) ≙ 58,5 % Goldanteil
• 18 Karat (750er Gold) ≙ 75 % Goldanteil

Je höher der Goldanteil (Karat) in einem Trauring ist, desto reiner ist das Gold. Allerdings wird der Ring dadurch auch weicher und anfälliger für Kratzer. Daher ist es wichtig, den Feingehalt des Goldes in Bezug auf die gewünschte Haltbarkeit und den alltäglichen Gebrauch abzuwägen.

Ja, beim Kauf eines unserer Trauringe erhalten Sie stets ein Echtheitszertifikat. Dieses Zertifikat gewährleistet Ihnen die Echtheit der Trauringe sowie die Reinheit des verwendeten Edelmetalles und die Qualität der gegebenenfalls eingefassten Steine.

Wenn Sie Ihren Trauring verloren haben, besteht die Möglichkeit, diesen nachzubestellen. Neukind fertigt in der eigenen Produktionsstätte nahezu alle Modelle neu an. Sollte Ihr Trauring nicht mehr Teil der aktuellen Kollektion sein, können Sie sich unverbindlich an den Vertriebspartner  wenden, um eine passende Alternative oder eine Neuanfertigung zu besprechen.

In der Schwangerschaft kann es aufgrund von Wassereinlagerungen oder anderen körperlichen Veränderungen zu Schwankungen in der Ringgröße kommen. Aus diesem Grund ist es oft ratsam, den Kauf von Trauringen bis nach der Geburt zu verschieben. Letztlich wissen Sie selbst am besten, wie sich Ihr Körper verändert hat und ob es sinnvoll ist, jetzt schon Ringe zu kaufen. In manchen Fällen bleibt die Ringgröße während und nach der Schwangerschaft konstant.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Ihren Ansprechpartner. Üblicherweise ist eine Anzahlung erforderlich, die bar, mit Kreditkarte oder via Apple Pay getätigt werden kann. Der verbleibende Betrag wird bei der Abholung Ihrer Trauringe fällig.

Es gibt keine feste Regel, an welcher Hand der Trauring getragen werden muss. Traditionell hat sich jedoch in verschiedenen Ländern eine bestimmte Hand etabliert. In Deutschland trägt man den Ehering üblicherweise an der rechten Hand, während in Ländern wie Frankreich, Portugal und der Schweiz der Trauring an der linken Hand getragen wird.

Egal, für welche Hand Sie sich entscheiden, der Standesbeamte wird Sie in jedem Fall trauen.

Eine Änderung der Ringgröße ist in den meisten Fällen möglich. Dies hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, wie der Materialstärke des Rings und ob ein Steinbesatz vorhanden ist. Jede Anpassung wird individuell bewertet. Ihr Ansprechspartner wird Sie umfassend beraten und Ihnen die verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten erläutern. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service möglicherweise eine Gebühr anfällt.

Jeder Trauring wird exklusiv und speziell für Sie hergestellt. Somit können Sie bei der Wahl der richtigen Trauringe immer Ihre eigene Kreativität mit einfließen lassen. Sprechen Sie dazu einen Partner-Juwelier Ihrer Wahl an.

Um die richtige Ringgröße zu ermitteln, brauchen Sie nur einen Partner-Juwelier zu besuchen. Er berät Sie gerne bei der Wahl der richtigen Ringgröße.

Vorsicht: Bitte lassen Sie sich unbedingt vor Ort beraten, da sich bei der Ermittlung der Ringgröße Fehler einschleichen können.

Die Lieferzeit für Trauringe beträgt in der Regel 7 bis 12 Werktage, abhängig von der Komplexität des Designs. Wenn Sie Ihre Trauringe schneller benötigen, können Sie unseren Express-Service gegen eine zusätzliche Gebühr in Anspruch nehmen. Mit diesem Service verkürzt sich die Lieferzeit auf 3 bis 4 Werktage. Sprechen Sie dazu mit den entsprechenden Ansprechspartner*innen in Ihrem Standort.

Hinweis zur Expresslieferung: Damit die Expresslieferung gewährleistet werden kann, muss die Bestellung bis spätestens 12 Uhr an dem jeweiligen Tag aufgegeben werden, damit der aktuelle Werktag noch berücksichtigt wird.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch der bestellten Trauringe ist ausgeschlossen. Jeder Trauring wird individuell für das Brautpaar angefertigt und ist in der Regel so speziell, dass er für einen weiteren Verkauf ungeeignet ist. Daher können wir bei maßgefertigten Trauringen keinen Umtausch oder Rücknahme anbieten.